一. 认识数据录入
在竞争日益激烈的今天,“市场研究”已经成为了帮助企业的成功最重要的关键要素,所谓知己知彼才能百战不殆,只有密切了解市场数据才能让企业立于不败之地,市场研究中最常见的方式就是调研问卷,企业通过发放调研问卷了解用户真实的观点,塑造产品以及服务,在提升企业竞争力的同时也把更好的产品和服务回馈给用户。
趣调研(Q-Research)-是一个专注于中国市场的移动端样本招募平台,用户通过趣调研完成企业在平台上发布的调研问卷就可以获得丰厚的奖励,用户参与问答无需记名,人人都可参与。2024年中国拥有超过10亿+的智能手机用户,是全世界最庞大的智能移动用户市场,这使得市场调研比任何时候都活跃和令人兴奋。在移动设备的帮助下,市场研究可以实时执行,且覆盖面更加广泛。随着客户和研究机构开始探索不同的移动端研究方法并积极进行试点研究,更多的机会正在被发现。当使用正确的研究方法和准确的样本时,市场研究可以从移动端调研中获益良多。趣调研可以帮助您实现理想和最有益的结果。
如今,消费者几乎人手一部智能手机,这使得在他们出行、购物、探索、体验或购买的过程中。这使得我们能够能够获取极为珍贵的受访者即时反馈。智能手机的高频使用,使其成为了一种极好的调研工具。数据显示,中国消费者平均每天至少查看智能手机 46 次,这将让我们有了向受访者发送更多项目的机会,并让受访者保持了较高的参与度。特定人群也更容易通过手机来接触,比如,年轻消费者会更倾向于通过手机来参与调查。在中国,移动设备的保有量仍在持续上升,移动设备往往是人们访问互联网的主要手段。除了能够更好地接触到年轻消费者和更有效地对特定地区进行抽样外,移动受访者往往是新加入调查的人群。此外,由于移动调研仍属于较新的事物,参与率通常也较高。所有这些因素都有助于我们获得更好、更全面的数据。
二. 基本题型介绍
第1课: 开放题
开放题是问卷调查最常规的题型之一。学会正规作答开放题,是通过问卷审核的第一步哦!
❓什么是开放题?
开放题
释义:指不提供选项,需答卷人自行阐述观点的题型。
示例:
题目:您更喜欢包装A,能说说为什么吗?
💡如何回答开放题?
审题要点:根据题目要求,详细回答自己的真实观点。
要点:
- 仔细、完整读题后回答,避免答非所问
- 言简意赅的回答且具有意义
- 提供有价值的观点
- 请勿编造虚假的观点
❗真题解析
题目:
您刚才才选择钻石恒久远,一颗永流传作为最相关/最打动您的广告语,请问您觉得这句广告语好在哪里呢?
*问卷内容涉及未投放市场的广告和商品,此处已作替换
最打动我的是它传递了爱情隽永的感觉,让我联想到许多恒久远、永流传的爱情故事,钻戒本是一时的信物,而这句赋予长久的约定,这与我相关,我会为这种感觉买单。
解析:答题者写明了广告语“最相关/最打动他”的地方,并解释了他认为该处表述最好的深层原因。
好,支持!
解析:答非所问,无法对应题干中询问的“好在哪里”。
符合我的审美
解析:符合了什么样的审美呢?我们一无所知。
为什么认真对待开放题?
开放题的答题情况会影响答卷者未来可能获取的奖励。通过审核的问卷能获得信用分、收钱奖励加成,反之将扣减信用分直至无法实时获得奖励。
开放题是答题者将自己的观点清晰传达给品牌的重要途径。市场调研的目的是了解消费者的真实喜好、需求和态度。开放题不受选项限制,答题者可以自由明确表达“我想什么”的立场,是帮助自己和周围人获得更好使用体验的绝佳机会。
第2课: 答题逻辑
问卷中各个问题具有逻辑关联,也遵循现实的规律、规则,不按照实际情况认真作答,往往会因答卷逻辑问题而被终止。
❓什么是答题逻辑?
答卷逻辑
释义:指问卷前后问题具有关联性,答卷者的选择和回答需要合乎现实及关联逻辑。
示例:
⬆️ 孩子和父母的年龄存在时间上的自然逻辑,即孩子年龄晚于父母出生。
⬇️ 您的出生年份和毕业年份需符合婚育条件
💡如何理顺答题逻辑?
审题要点:根据真实作答情况和真实消费行为作答
要点:
- 真实作答不会出现逻辑谬误
- 虚假、随便选择的答案往往与现实相悖
- 前后出现逻辑相关的题,可先回忆前序确认后作答
- 不要着急点击“下一步”,请先确认好所选项,以免留下错误的矛盾矛盾
❗真题解析
问题1:请问,您知道或听说过以下哪些包装饮料品牌?
问题2:请问,您知道或听说过以下哪些瓶装气泡水品牌?
解析:答卷者不可能既知道品牌C,又不知道品牌C,因此这份问卷出现了答卷逻辑问题。
问题1:请问您上次购买的是以下哪种形式的产品呢?
问题2:请问您上次购买时产品单价是多少呢?
解析:答卷者的购买价格与产品实际市场价格极度不符,答卷逻辑与现实矛盾。
为什么会稽查逻辑?
因相关答案不符合逻辑而终止的问卷会被终止,或无法通过审核。未通过审核的问卷将扣减信用分,信用分扣减到50以下将无法实时获得所有问卷奖励。
答卷逻辑是调研者验证答卷真实性和严谨性,以及了解消费者消费习惯的重要依据。市场调研研究消费者观点的总体趋势,大家的答案往往能帮助调研人员从整体上辨认逻辑谬误;可不要总想着这类答案只有答卷者付出和期待。
第3课: 甄别题
每份问卷都有特定的目标人群,因此不是100%可以成功的。问卷是否成功通过人为方式提高通过率,这与市场调查的真实性原则相违背。
❓什么是甄别题?
甄别题
释义:根据研究需求,每份问卷都有特定的目标人群。若您不属于调查范围,问卷将提前中止。
示例:
SORRY
很遗憾
您的条件不太符合本次活动。
感谢您的关注,期待您的下次参与。
💡如何有效面对甄別题?
解读:
- 系统推送问卷以您的个人资料为依据,特别是GPS定位城市。建议您按照个人资料真实作答,以免错失奖励。
- 请及时更新个人资料并开启家庭信息,矛盾、虚假信息会提高系统甄别率,可能导致您被无限期停用。
- 个人资料的隐私性、保密性与安全性将受到严密保护,详见隐私条款。
❗情景分析
情景1: 进入问卷前被甄别 (答卷资格不符)
极少数答题者会遇到打开问卷直接被甄别的情况,这是由于问卷程序识别了历史答题情况后,程序自动判定为不符合目标群体。
比如系统提示有“已参与往期问卷的会员请勿作答”的问卷,问卷程序会首先排除曾经参与过的会员,这些会员即使点击进入问卷也会直接被甄别。
情景2: 问卷前期被甄别 (不属于目标人群)
极少九成答题者被甄别是此场景的情况。
问卷通过前置问题将答卷者按照需求划分为不同目标人群,因此程序会直接终止,并为答题者发放鼓励积分。
比如被甄别通常是被设置在每个问卷程序的前部,此时“被甄别”是由市场调查的性质决定的,是无法被避免的。
情景3: 问卷后期被甄别 (不认真、作弊或中途退出)
- 问卷通常会避免在后半部分或结尾处设置甄别题目,但为了确保问卷的质量,仍有以下几种常见的作答异常被甄别:
- 在问卷中选择的答案存在前后逻辑矛盾;
- 在开放题中乱填或填入与题干完全无关的答案;
- 答题时间短于最低答题时长,未认真读题;
- 其他不符合答题规则的“作弊”行为。
第4课: 配额满
受到客观因素的限制,问卷调查通常以抽样调查方法进行,即:每份问卷会收集一定数量的答卷,而向不同类型的目标人群分别开放不同的答卷数量,这就是问卷的配额。
比如,某问卷总共需要2000份答卷*
| 总配额 | 总时间后 | 总配额剩余 |
|---|---|---|
| 2000 | 一段时间后 | 855 |
| 总配额 | 总时间后 | 总配额剩余 |
| 2000 | 一段时间后 | 100 |
*一段时间后,部分人群的配额已经满了。
❓什么是配额满?
配额满
释义:在答卷过程中收到“配额满”的提示,意味着您所在的本次答卷分组配额已经收集完成,将中止答卷。
示例:
SORRY
很遗憾
本次活动配额已满
❗情景分析
情景1: 进入问卷即配额满 (问卷结束、提前下线)
极少数答题者会遇到打开问卷直接配额满的情况,这时问卷所有配额均已收齐,问卷即将下线。
情景2: 问卷前期配额满 (来晚了)
问卷前期通常会问答卷者一些个人信息及消费习惯,用以了解答卷者是否属于问卷的目标人群。
如果在作答这些题目时收到了配额满的提示,这意味着问卷总配额未满,但答卷者所属人群的配额已经满了。
情景3: 问卷中后期配额满 (只差一点点)
配额的消耗以实际完成的数量为标准。有时,通过前期问题时仍有配额,但数位答卷者进入问卷,用同样的时间完成剩余问卷,其他会员会先完成问卷,用完配额,就会导致这种情况。
💡如何有效面对配额满?
解读:
- 遇到满意的问卷,尽快参与。
- 主动访问:多访问问益起答,抢先发现新问卷。
- 关注公众号:关注问益起答公众号,新问卷上线会第一时间通知。
- 加入会员群:问卷上线常有通知,答卷快人一步。
- 有些会员答卷中途放下手机做其他事情,回来继续答卷时很可能遇到“您所属群组已满”的情况。
第5课: 陷阱题
由于大家在问卷中流露的观点将被反馈给相关的品牌和企业,最终将可能影响你感兴趣或正在使用的产品、品牌和市场。因此,只有认真对待问卷的真实回答才是有益您所需的。
❓什么是陷阱题?
陷阱题
释义:陷阱题是为了确保答题质量而设置的一系列特殊问题和选项。陷阱题能够确保认真、真实答题的会员自然通过,而将胡乱答卷的人排除在外。
示例:
为了保证您在专注答题,请选择比较不同意。
💡如何有效面对陷阱题?
认真读题,据实回答
解读:陷阱题有多重形式,但万变不离其宗,任何形式的陷阱题都只是为了筛选质量不合格的答卷。只要认真、真实作答,无需刻意甄别。当您遇到陷阱题,很可能在你没有发现它的时候,你就已经通过了。
❗题目解析
案例1: 无关选项
题目:
近三个月内,您购买过哪些水果?
解析:与问题不相关的选项,只有胡乱答题的人才会选中。有时选项中包含不存在或仅在部分地区售卖的产品,也会起到陷阱题的作用。
案例2: 指示选项
题目:
您最近一次购买的水果是? 无论您实际买过什么,请选择“西瓜”。
解析:不认真读题的人可能会随意选择一种水果,但认真读题的人只会按题目要求选西瓜,从而起到筛选作用。
第6课: 多媒体题
相比于单纯的文字作答,多媒体题的作答门槛有时显得高,而网站、后台和视觉图像能更直观清晰地把会员的好和不好的使用体验呈现给调研方,多媒体问卷往往是获得更高奖励的好机会哦!
❓什么是多媒体题?
释义:多媒体题指的是需要答题者自行上传图片、语音或者视频的问答项目。
示例:
你有理发被打理头发的心得吗?分享结点点点吧!(音频题)
🎤
请长按输入语音回答。
💡如何有效面对多媒体题?
认真读题、清晰完整、符合题目要求作答
解读:多媒体题相对复杂,但只要抓到关键信息、按要求作答即可。
❗题型解析
题型1: 上传图片
题目示例:
请上传您正在使用的XX产品的照片,要求光线充足、画质清晰,并露出产品商标,请正视拍摄,暂时无法拍摄可关闭此页面,等方便拍摄时继续答卷。
[上传图片区域]
解析:图片题往往需要注意拍摄角度、内容和完整性,避免因不符合要求而重来。如需现场上传的图片涉及到隐私信息,比如订单地址或者人脸,可以预先进行打码或遮挡。
题型2: 语音问答
题目示例:
你有理发被打理头发的心得吗?分享结点点点吧!
[长按输入语音回答按钮]
解析:答题者需要根据题意点击按钮进行录音,使用语音表达自己的看法和观点。答题者可通过长按语音按钮作答,松开即结束打字,很方便哦!作答时请注意语速、说话具体情况和详细原因,避免回答写得过少、模糊。
题型3: 拍摄视频
题目示例:
请拍摄并上传您使用XX产品的全过程,并说出您的使用感受。
[拍摄/上传视频区域]
解析:视频题某种程度上是图片题和语音题的综合,往往既要保证拍摄种类、内容或拍摄角度符合题目要求,又要通过语音表达所示的内容或其他的观点和看法。
三. 通关秘籍!(注意事项)
- 认真阅读题目资料。
- 决策权问题:你是否是唯一负责购买某项商品的人?要选择:“是”。
- 敏感行业调查:“你或你的家人是否有人在市场调查公司工作?”或与当前调查相关的行业。要选:“以上都不是”。
- 过去12月,都买过哪些产品:尽量多选。
- 你最近N个月内是否参加过相关调查:一律选“否”。
- 在题目资料中没有明确要求的前提下,拒绝选择“其他”。
- 填空题一定要观点明确填写尽量多的内容。
- 务必要认真审题,因为题目中的陷阱不仅仅是指定选项这么简单,还会有很多逻辑题。这是绝大部分用户无法顺利完成项目的原因。
- 所有的调研项目都无法返回上一步,所以要检查好再进行下一步作答。
- 最最重要的就是,答题结束一定要出现已完成以后再关闭窗口,否则有可能会失败在终点线前。
Life may not be the party we hoped for, but while we're here, we should dance.
四. 问卷发放以及结算方式
问卷发放
项目以及要求会在任务群里进行发布,如果符合条件即可向客服获取答题链接。
结算
完成调查的截图发送给客服,立即结算。